Politique de confidentialité
Version : platform-confidentialite-2026-06-26-v3 — Dernière mise à jour : June 26, 2026
1. Responsable du traitement
QIANOV (SAS, SIREN 940 207 012), 4 allée des informaticiens, 13290 Aix-en-Provence, est responsable du traitement des données collectées sur shoppycrush.fr.
2. Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à vos données : dpo@qianov.fr.
3. Données collectées et finalités
(Section à compléter — catégories de données, finalités, bases légales RGPD.)
4. Durée de conservation
(Section à compléter.)
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité. Exercice : dpo@qianov.fr.
6. Cookies
Voir notre Politique cookies.
7. Assistant conversationnel « Crush AI »
Crush AI est l'assistant conversationnel par intelligence artificielle de shoppycrush.fr. Cette section complète les sections précédentes pour ce traitement spécifique. QIANOV est responsable de ce traitement.
7.1 Données traitées. Le contenu des messages que tu saisis dans l'assistant. Crush AI n'est pas destiné à recevoir de données personnelles non nécessaires (cf. CGU Crush AI § 5) ; nous appliquons une minimisation : masquage automatique best-effort de certains identifiants (e-mail, téléphone) à l'enregistrement. Sont également traitées des métadonnées techniques nécessaires au fonctionnement (horodatage, version de connaissance, fournisseur/modèle d'IA utilisé, indicateurs de performance et de résultat).
7.2 Finalités et bases légales.
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à tes questions / t'orienter (fonctionnement de l'assistant) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — réponse à une sollicitation volontaire de ta part ; ou exécution d'une mesure (pré)contractuelle (art. 6.1.b) si tu es déjà en relation avec nous (compte / essai). Mise en balance documentée (LIA). |
| Transmission du message à un prestataire d'IA pour générer la réponse | Nécessaire au fonctionnement du service (art. 6.1.f) |
| Conservation des échanges (6 mois max) à des fins d'amélioration de la qualité | Intérêt légitime de QIANOV (art. 6.1.f) — distinct de ton consentement, et auquel tu peux t'opposer à tout moment |
| Mise en relation, si tu fournis ton e-mail (recontact / formulaire de contact intégré) | Consentement (art. 6.1.a) — distinct, recueilli au moment où tu fournis l'e-mail |
7.3 Prestataire d'IA (sous-traitant). Pour générer ses réponses, Crush AI transmet le contenu de tes messages à un prestataire technique d'IA agissant comme sous-traitant de QIANOV : par défaut Mistral AI (prestataire français/UE), susceptible d'évoluer vers un prestataire équivalent pré-validé. Tes messages ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles du prestataire (option d'entraînement désactivée). Le traitement est encadré par le DPA de Mistral (conforme à l'art. 28 RGPD), incorporé par référence aux conditions commerciales — cf. analyse DPA.
7.4 Localisation du traitement. Par défaut, tes messages sont traités au sein de l'Union européenne (Mistral AI, FR/UE — cohérent avec l'hébergement en France de la plateforme). Si un prestataire de secours situé hors UE devait exceptionnellement être sollicité, ce transfert serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées). Si un changement de prestataire devait conduire à un traitement hors UE, la présente politique serait mise à jour avant cette évolution.
7.5 Conservation. Tes conversations sont conservées de façon non systématiquement rattachée à un compte utilisateur identifié, pour une durée de 6 mois maximum, puis supprimées (purge automatisée). Tes échanges peuvent être consultés par notre équipe, en interne, à des fins d'amélioration de la qualité du service. Des statistiques agrégées et anonymes (questions fréquentes, volumes) peuvent être conservées au-delà. Si tu laisses ton e-mail de mise en relation : il est conservé le temps nécessaire au traitement de ta demande ; une fois ta demande clôturée, il est supprimé au plus tard sous 6 mois ; et, en tout état de cause, aucune donnée de mise en relation n'est conservée au-delà de 24 mois (plafond absolu).
7.6 Tes droits. Tu disposes des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, § 7.2) et, le cas échéant, de portabilité. Comme les conversations ne sont pas systématiquement rattachées à un compte identifié, l'exercice de certains droits peut nécessiter des éléments permettant de retrouver l'échange concerné. Réclamation possible auprès de la CNIL. Contact : dpo@qianov.fr.
7.7 Sécurité. Les clés d'accès aux prestataires d'IA sont chiffrées (AES-256-GCM, clé dédiée). Crush AI n'est pas destiné aux données sensibles ; merci de ne pas en saisir.
7.8 Public. Crush AI s'adresse à des personnes majeures agissant dans un cadre professionnel (B2B) — cf. CGU Crush AI § 2.
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